Una vez que se quiere imprimir un documento, a veces ocurre que la impresora indica que está «fuera de línea». A veces sólo se reinicia la impresora, pero en algunos casos la impresora puede estar fuera de línea durante mucho tiempo.
Por tanto, le ofreceremos algunas soluciones para solucionar el problema fuera de línea de la impresora.
Reinicie la impresora
A veces, una impresora se pone en reposo automáticamente si se ha enchufado o encendido durante mucho tiempo. Para solucionar el problema de la impresora fuera de línea, intente apagar la impresora y volver a encenderla unos segundos más tarde para ver si el estado «fuera de línea» desaparece.
Antes de reiniciarlo, asegúrese de que la impresora aparece en el ordenador con normalidad. El problema puede estar con la configuración de la red.
En caso de que simplemente tenga que reiniciar la impresora para eliminar el error «fuera de línea», tenga en cuenta que esto ocurre a veces y su impresora no está rota.
¿Qué ocurre si un reinicio no funciona?
Si no es suficiente con un simple reinicio, deberá reiniciar la impresora:
- Para ello, debe eliminar la impresora del sistema (Windows, macos, etc.). Para eliminar una impresora, debe acceder a la configuración no desde la impresora, sino desde su ordenador, conectado a la impresora.
- Entonces debes añadirla de nuevo, como si fuera una impresora nueva, siguiendo estos pasos:
- Windows => Periféricos => Impresoras y escáneres => Conecta una impresora nueva => Entonces Windows instalará el controlador de impresora por sí mismo. Si no lo tiene, busque el nombre de la impresora + el controlador en Google para poder descargarlo.
- Apple => Preferencias del sistema => Impresoras y escáneres
Si el problema persiste, puede que su red wifi no sea lo suficientemente fluida, o porque la impresora tiene problemas de conexión o por un cortafuegos, que está bloqueando la conexión de red de la impresora.
Si no puede volver a obtener la impresora online, no dude en ponerse en contacto con el fabricante de su modelo de impresora, que seguro le podrá ayudar. Para facilitarle la tarea, hemos puesto las siguientes páginas para contactar con la asistencia de marcas de impresoras:
- Support HP
- Support Canon
- Support Epson
- Support Brother